درموارد زیر امکان مرجوع نمودن کالای خریداری شده توسط مشتری وجود ندارد:

• درصورتی که یک بخش از کالا یا بسته بندی اولیه از بین رفته باشد و کالا به صورت ناقص مرجوع شود.
• درصورتی که کالای معیوب یا مغایر توسط خریدار مورد استفاده مداوم قرار گرفته باشد.
• مشتری بدون دلیل کالا را مرجوع کرده باشد و کالا از حالت آکبند و بسته بندی اولیه خارج شده باشد.
• مشتری پس از 7 روز از زمان دریافت سفارش قصد مرجوع نمودن کالا را داشته باشد.

به منظور استفاده از گارانتی تعویض و بازگشت وجه به موارد زیر توجه فرمایید:

• کالای مرجوعی لازم است در شرایط اولیه و همراه با جعبه محصول و بسته بندی اولیه به شکلی که تحویل گرفتید باشند.
• جعبه اصلی کالا و کلیه اقلام همراه آن همه گی در شرایط اولیه و بدون آسیب و پاره گی و موارد مشابه باشند.
• درصورتی که کالا دارای پلمپ است یا حساسیت بهداشتی دارد تنها به صورت پلمپ قابل عودت است.

• درصورت استفاده از کد تخفیف در خرید خود فقط هزینه پرداختی شما قابل عودت می باشد و نه تخفیف کالا.

• کالا در حالت نو باشد و هیچگونه آثار استفاده مانند بوی عطر و بدن، لکه، رنگ پریدگی و… نداشته باشد.

• برچسب زدن، خط خوردگی، مخدوش کردن و نوشتن روی کالا یا بسته بندی موجب عدم مرجوعی است.
• درصورت ارسال کالا توسط پست تصویری از رسید پستی مرسوله تهیه و به ایمیل حامی لایف ارسال نمایید.
• برای هماهنگی جهت عودت کالا شماره سفارش و تاریخ ثبت آن را به پشتیبانی حامی لایف اطلاع دهید.
• از ارسال کالای مرجوعی بدون هماهنگی با حامی لایف از طریق روش های ارتباطی ما جدا خودداری فرمایید.
• سفارشات تحویل شده به مشتری تا 7 روز پس از دریافت توسط مشتری امکان مرجوعی و عودت را دارند.